ISO 9 001

*ISO pour International Standard Organisation

• Norme internationale définissant le Système de Management de la Qualité
• Référentiel le plus appliqué dans le monde
• Certifiable par un organisme de certification
• Récemment révisé (transition de la version 2008 à la version 2015)

La révision 2015 connaît une profonde restructuration dans le sens où elle a été adaptée au contexte économique d’aujourd’hui. Elle permet notamment de prendre en compte les enjeux externes et internes ainsi que les risques associés à l’activité.

Le référentiel ISO 9 001 est certifiable lorsqu’on le revendique. Actuellement, une structure peut demander une certification ISO 9 001 selon la version 2008 ou la version 2015, sachant qu’à compter d’octobre 2018, toute entité postulante devra avoir transitée vers la version 2015 sous peine de perdre sa certification.

Dotée d’un caractère normatif, la Qualité ne doit pas être considérée pour autant comme un système parallèle au fonctionnement général de l’unité économique et sociale. Bien au contraire, il s’agit d’une formalisation structurée et cohérente de son organisation. La Qualité permet avant tout d’améliorer les performances globales de la structure au regard de sa stratégie visée, et ce, dans toutes les fonctions de l’entreprise (humaine, technique, financière, commerciale, logistique).